在運營淘寶店鋪的時候，難免會遇到一些中差評，但是為了能提升店鋪信譽，肯定還是需要控制和避免中差評，那么到底應該怎么做才能夠避免中差評呢?如果已經給了中差評，又該怎么處理呢?

 

 淘寶怎么避免中差評？中差評怎么處理？

 

 1、照顧客戶情緒

　　店鋪中一旦發現差評，一定要及時處理，別因為顧客寫下差評就去跟顧客爭吵，正常的客戶寫下差評，那肯定是有哪個環節讓客戶的體驗感非常差，所以商家多照顧客戶情緒，了解原由，針對性解決，說不定顧客感覺店鋪售后十分不錯，就撤銷差評了。

 

 2、商品不斷升級優化

　　很多時候商家覺得自己的服務已經很到位了，不僅將店鋪裝修得非常有設計感，客服物流都做的很好。但是還是免不了差評的產生。其實影響消費者最大的因素就是產品夠不夠好，其他都是附加服務，所以商家一定要不斷對產品升級優化，只有產品做得好，銷量和好評都會有的?！　≈胁钤u怎么處理?

　　如果差評已經給了，我們要先看一下買家說的是否有理有據，每一次差評就說明我們的服務和商品沒有達到買家的預期，必須要找到原因才能避免下一次同樣問題的出現。

　　其次客服必須第一時間通過旺旺或者電話和買家交流，看是否能通過賠付或打折平復顧客心中的不滿，讓客戶去修改評價。當然現在網上也有人通過給差評去騙取錢財，對于這樣的職業差評師，我們不要去妥協退讓，你給了一次還會有第二次。

　　我們要看這些職業差評師給差評的理由是什么，要看是我們的問題，還是無理取鬧。如果真是產品問題，該退貨退錢的就退掉，然后在后續的產品和服務里，避免犯一樣的錯誤。

　　至于說，純粹是為了給差評而來購物的人，我們就需要保存好聊天記錄，找淘寶小二介入，申請仲裁了?？傊?，無論是怎樣的情況，我們必須先把自己做到無懈可擊才可以。